Creado en colaboración con la Clínica del Juego del Hospital Universitario Brugmann, este primer módulo de formación confirma el compromiso de Gaming1 con un enfoque responsable del juego
El juego responsable, pilar central de nuestro modelo:
Gaming1 siempre ha tenido la ética y el juego responsable como parte de su misión: proporcionar la mejor experiencia de juego responsable posible, centrada en los mercados online regulados, aprovechando nuestra tecnología y una red local física o afiliada.
En un mundo hiperconectado en el que los sitios ilegales, y por tanto no regulados, están a un solo clic, es nuestra responsabilidad luchar contra la adicción y ofrecer a los jugadores una experiencia de juego entretenida, pero también responsable y regulada.
Teniendo esto en cuenta, Gaming1 se esfuerza por crear y aplicar herramientas de prevención y protección de los jugadores, así como por formar y sensibilizar a cada uno de sus empleados sobre esta cuestión.
Gaming1 también pretende demostrar que el uso de la inteligencia artificial apoyada en el análisis avanzado de datos permitirá individualizar la detección y el tratamiento de las conductas problemáticas.
La importancia de formar a nuestros empleados:
Aunque el juego responsable es una preocupación para todos en Gaming1, el recién creado departamento de Juego Responsable coordinará todas las iniciativas en este ámbito. En este sentido, se ha desarrollado una colaboración con la Clínica del Juego del Hospital Universitario Brugmann. El objetivo es contribuir a la investigación sobre el comportamiento de los jugadores y elaborar módulos de formación adaptados a las necesidades de cada profesión. Todos nuestros empleados participaron en el primer módulo de formación, presentado en forma de programa interactivo de aprendizaje electrónico. Nuestro director general, Emmanuel Mewissen, comentó esta primera sesión:
"El sector legal sólo tiene sentido si protege eficazmente a los jugadores. Es nuestra responsabilidad, como actores legales en el mundo del juego, luchar también contra la adicción. Hoy queremos abrirle los ojos y explicarle los peligros del juego excesivo. Quiero que el 100% de los actores de nuestra empresa sean conscientes de este problema y trabajen juntos para crear un sector legal fuerte. Ustedes, los jugadores de tierra, que son nuestros embajadores y el contacto físico con nuestros jugadores. Vosotros, los actores digitales, que manejáis la masa hoy. El papel de todos nosotros es ayudar a las personas que tienen un problema a salir de él. Tenemos que ser capaces de detectar comportamientos de juego problemáticos para ayudar a enviar el mensaje correcto, o incluso prohibir a los jugadores que tienen un problema real con el juego de los nuestros."
Un primer módulo completo e interactivo:
Este primer módulo de formación, que ahora se ofrecerá a todos nuestros nuevos empleados como parte de su incorporación, cubre el tema del juego responsable en su totalidad. La formación es informativa, pero también interactiva, ya que cada empleado participa a través de una serie de preguntas formuladas a lo largo del módulo. Durante aproximadamente una hora, cada participante es guiado a través de varios temas: gobernanza, herramientas de prevención y protección, y sensibilización del personal y de los actores.
En cuanto a la gobernanza, se recordó a nuestros empleados la importancia de la Comisión Belga del Juego (CJH), de las distintas licencias y de la asociación BAGO, que agrupa a las cinco mayores empresas del sector privado del juego. También recibieron formación sobre los indicadores de riesgo y las herramientas de detección para poder identificar más fácil y rápidamente a los actores vulnerables. Las herramientas de moderación y autorregulación, como el control del gasto, las pruebas de evaluación y la exclusión, también desempeñan un papel central en la formación. También se abordaron las consecuencias psicológicas de la adicción al juego, especialmente a través del conmovedor testimonio de un antiguo jugador compulsivo.
A este primer módulo, muy completo e instructivo, le seguirán pronto cursos de formación más específicos en función del área de especialización de cada empleado. Una prueba más del firme compromiso de Gaming1 con el juego responsable.
